Política de transparència
La missió de Pensium SL consisteix a facilitar el finançament de l’atenció assistencial, a casa o a residències, de les persones grans amb habitatge propi.
Per al desenvolupament de la seva activitat, així com en cadascuna de les fases informatives, precontractuals, contractuals, seguiment i cancel·lació, Pensium es compromet al seguiment dels següents principis:
- Transparència: els clients i els usuaris autoritzats podran accedir a tota la informació necessària per entendre el funcionament de Pensium, els seus costos, riscos, possibilitats, evolució, revocació i cancel·lació. Pensium compleix amb els estàndards d’exigència informativa de les operacions financeres equivalents. Tota la documentació relativa a l’operació serà accessible a la part privada del web amb les mesures de seguretat corresponents.
- Senzillesa: els procediments de Pensium i la documentació de contractació, informació, etc. s’han elaborat amb el criteri de màxima simplicitat i eficàcia informativa.
- Agilitat: : Pensium SL es compromet a una promptitud en les seves actuacions i respostes. Els terminis de resposta s’ajusten als indicats en les diferents parts de la web, d’acord amb cada servei.
- Responsabilitat: Pensium SL desenvolupa la seva activitat de concessió d’ingressos complementaris a persones grans amb propietats d’acord amb el criteri de màxima responsabilitat, de raonabilitat i de comprensió del client.
