Política de transparencia
La misión de Pensium SL consiste en facilitar la financiación de los cuidados asistenciales, en casa o en residencias, de las personas mayores con vivienda propia.
Para el desarrollo de su actividad, así como en cada una de las fases informativas, precontractuales, contractuales, seguimiento y cancelación, Pensium se compromete al seguimiento de los siguientes principios:
- Transparencia: los clientes y los usuarios autorizados podrán acceder a toda la información necesaria para entender el funcionamiento de Pensium, sus costes, riesgos, posibilidades, evolución, revocación y cancelación. Pensium cumple con los estándares de exigencia informativa de las operaciones financieras equivalentes. Toda la documentación relativa a la operación será accesible en la parte privada de la web con las medidas de seguridad correspondientes.
- Sencillez: los procedimientos de Pensium y la documentación de contratación, información, etc. se han elaborado con el criterio de máxima simplicidad y eficacia informativa.
- Agilidad: Pensium SL se compromete a una prontitud en sus actuaciones y respuestas. Los plazos de respuesta se ajustan a los indicados en las diferentes partes de la web, de acuerdo con cada servicio.
- Responsabilidad: Pensium SL desarrolla su actividad de concesión de ingresos complementarios a personas mayores con propiedades inmobiliarias de acuerdo con el criterio de máxima responsabilidad, de razonabilidad y de comprensión del cliente.
