La importancia de la comunicación digital en el día a día de las personas mayores
Usabilidad de Internet de las personas mayores. Contexto actual
Desde el inicio de 2020, la pandemia constató la importancia que han adquirido las nuevas tecnologías para el desarrollo de las comunicaciones en todos los ámbitos socioeconómicos, especialmente en las áreas de comunicación y sociabilidad en los casos en los que se imposibilita un contacto directo y presencial entre las personas.
Bajo este contexto, se evidenciaron de forma notable las dificultades que tienen las personas mayores para acceder a las nuevas tecnologías y desarrollar competencias digitales para su uso en su vida diaria.
No obstante, el porcentaje de personas mayores que usan Internet ha aumentado a lo largo del tiempo.
Según el Barómetro de la Unión Democrática de Pensionistas (UDP), el uso de las nuevas tecnologías por parte de este segmento de población ha crecido de forma progresiva, siendo en 2017 el porcentaje de personas mayores usuarias de Internet un 32,7%, en 2018 un 46,8% y finalmente en 2019 un 59,5%.
Pese a este incremento de usuarios, un 40% de las personas mayores nunca ha accedido a Internet, y 3 de cada 10 no pueden hacer gestiones cotidianas por falta de conocimiento.
Según datos del Eurostat (2020) sólo el 6,5% de los mayores españoles tienen destrezas digitales para manejarse de forma autónoma en entornos tecnológicos, y sólo el 20% de los mayores de 65 años utilizan Internet de manera diaria.
¿Por qué potenciar el uso de nuevas tecnologías en el entorno residencial?
El uso de las nuevas tecnologías en las residencias por parte de los usuarios les puede permitir una mayor autonomía en sus relaciones con la Administración, sus familiares, el acceso a opciones de cultura y la potenciación de la sociabilización con contactos externos y fuera de su entorno habitual.
Es importante concienciar e informar a las personas mayores de que las nuevas tecnologías les pueden ayudar a tener acceso a un conjunto de posibilidades para facilitarles el día a día, incrementar su calidad de vida y fomentar actividades divertidas con otras personas dentro y fuera de la residencia.
Los familiares y personal de las residencias serán personas claves para facilitar a las personas mayores acceso a terminales digitales para la conectividad, además de espacios tranquilos para que puedan interactuar a través de videos, audios y otros formatos relacionados con su ocio diario.
Plataformas digitales
En estos últimos años, se ha potenciado la creación de plataformas digitales que posibilitan y facilitan el acceso de las personas mayores a conectar con sus familiares y amigos, con aplicaciones fáciles de utilizar y con modelo híbrido digital y analógico.
Además de facilitar la comunicación de las personas mayores con sus familiares a través de chats, mensajes y videoconferencias, integran información actualizada sobre las actividades de la residencia, información útil sobre horarios, menús y trámites, y conectan a los cuidadores y familiares para intercambiar información sobre el estado de salud de los residentes.
De este modo, los familiares y amigos del usuario tienen acceso a plataformas para compartir fotos, vídeos, mensajes y compartir su día a día con el residente. Alguna de estas aplicaciones incluso facilita la creación de una revista con todos los contenidos de interés para que los cuidadores la impriman y la puedan compartir con el usuario de la residencia.
La incorporación del uso de las herramientas digitales en la cotidianidad de los usuarios de las residencias fomenta el bienestar, la comunicación y la confianza de las personas mayores en su entorno más cercano, así como fomentan la sociabilización y la salud mental de los residentes.
Desde Pensium, apoyamos todas las iniciativas que ayuden a potenciar la comunicación y sociabilidad de las personas mayores en el ámbito residencial, ayudando a su bienestar y al desarrollo de sus competencias digitales.
